Artificial
Intelligence
for Tourism 

Mit unserem neuen VoiceAgent, der gerade entwickelt wird, schaffen wir eine Gästekommunikation, die einfacher, intuitiver und für alle barrierefrei zugänglich ist. Der VoiceAgent erweitert die bestehenden Kommunikationskanäle der Destination um einen innovativen, natürlichen Voice-Touchpoint. Er greift dabei direkt auf die verlässlichen, aktuellen und hochwertigen Informationen der Destination zu und macht sie für Gäste sofort zugänglich. Statt Inhalte mühsam suchen zu müssen, erhalten Gäste Antworten intuitiv und dialogorientiert – so einfach wie in einem persönlichen Gespräch.

Der VoiceAgent verbindet moderne Sprachinteraktion mit klarer, sofort sichtbarer Ergebnisdarstellung und schafft damit ein zeitgemäßes, multimodales Nutzungserlebnis, das sowohl am Telefon als auch online funktioniert.

Mit dem BookingAssistant für Unterkünfte, Erlebnisse und Tickets, dem GuideAssistant für Freizeitangebote, Events, Touren und POIs sowie dem SkiAssistant für Informationen rund ums Skifahren stehen drei spezialisierte Module zur Verfügung, die Gäste zuerst durch relevante Basisfragen führen und bei großen Trefferlisten gezielt nachpräzisieren. So entstehen stets passende und aktuelle Ergebnisse.

Der VoiceAgent ist flexibel einsetzbar, als Telefonbot mit SMS-Ergebnislink, als komfortabler Sprachservice auf der Website oder integriert in die weit verbreitete Concierge-APP, die bereits in über 60 Regionen als digitaler Urlaubsbegleiter dient. In beiden digitalen Varianten erscheint das Ergebnis ohne viel Klicken direkt am Bildschirm, klar strukturiert und sofort nutzbar.

Dadurch entsteht ein modernes, effizientes und besonders benutzerfreundliches Serviceangebot, das die digitale Gästeansprache der Destination nachhaltig verbessert.

Deskline setzt seit geraumer Zeit auf stabile, produktive KI-Automatisierungen. Beschreibungstexte, Bilder, Events, Pauschalen oder Preisangaben werden laufend aktualisiert. Das ist eine Aufgabe, die bisher viel Zeit verschlungen hat. Heute übernimmt die KI diese Routinen direkt im System. Ohne Zusatzsoftware und ohne technische Kenntnisse.

Die Bildbeschreibung läuft automatisch mit. Aus Fotos entstehen knappe, sachliche Bildtexte, die sofort nutzbar sind. Für Objekttexte im WebClient liefert die KI brauchbare Entwürfe, die Redaktionen anschließend präzisieren. Der Einstiegspunkt ist besser, die Arbeitszeit sinkt.

Für sehr große Datenmengen steht der KI-Bulkdienst bereit. Er arbeitet im Hintergrund, vollautomatisch. Die KI kümmert sich um das, was notwendig ist, aber niemand gern macht. Touristiker:innen gewinnen Zeit für Inhalte, Gästeservice und regionale Geschichten. Sie gewinnen Zeit dort, wo Wertschöpfung entsteht.

Aktuelle Leistungsdaten:

• Über 4 Millionen Bilder wurden automatisch beschrieben.
• 33,5 Millionen Übersetzungen sind bereits erstellt von Restaurants bis zu Unterkünften.
• 4.000 Betriebe haben ihre Unterkunftstexte mit dem KI-Assistenten generiert.

Die Zahlen steigen weiter, weil immer mehr Destinationen die Bulk-Automatisierung freischalten lassen. Das System arbeitet leise, aber zuverlässig und genau dort, wo es im touristischen Alltag am meisten entlastet.

Destinationen haben Erfahrung, Daten und ein gutes Gespür für den Markt. Was meist fehlt, ist der Blick in die Zukunft, bevor Gäste buchen. Genau hier setzt unsere KI an. Der Performance- & Prognosemonitor analysiert tagesaktuelle Meldedaten, ergänzt sie mit Suchverhalten und Auslastungsquellen und berechnet daraus belastbare Marktprognosen. Nicht im Nachhinein, sondern in Echtzeit. Die KI erkennt, welche Märkte gerade stärkeres Interesse zeigen, welche Reisezeiträume sich abzeichnen und wo Nachfrage entsteht, ohne dass bereits viele Buchungen vorliegen.

Dabei geht es nicht nur um Vorhersagen. Wir zeigen Ihnen, wer aktuell nach Aufenthalten in einer Destination sucht, ein Frühindikator für Marktpotenziale, die man sonst erst Wochen später bemerken würde. Live-Daten aus dem Meldewesen machen sichtbar, wie viele Gäste sich gerade in der Region aufhalten, aus welchen Ländern sie kommen und wie sich ihr Verhalten verändert.

Wir bieten mit dem Performance- und Prognosemonitor ein Tool, das nicht Entscheidungen ersetzt, sondern sie früher möglich macht. Destinationen reagieren damit nicht mehr auf Zahlen. Sie gestalten Märkte, bevor sie sichtbar werden.