Der
KI-Voicebot

für 
Vermieter, 
Hotels, 
Ferienwohnungen.

 

Gäste rufen an und stellen oft dieselben Fragen. Der Voicebot beantwortet viele der häufigsten Fragen automatisch.

Zum Beispiel Fragen zu Check-in und Check-out Zeiten, Ausstattung der Unterkunft, Parkmöglichkeiten, Haustiere und Hausregeln, Anreise und Schlüsselübergabe
Entfernungen zu Skigebieten, Wanderwegen oder Ortszentrum, Informationen zu Preisen oder Verfügbarkeit u.v.m. 

Der KI-Voicebot von feratel.ai übernimmt genau diese Gespräche.
Er nimmt Anrufe entgegen, versteht die Anliegen der Gäste und liefert sofort passende Informationen. Und das mehrsprachig und rund um die Uhr.
Die Antworten basieren auf Ihren eigenen Inhalten, etwa Website-Texten, Dokumenten oder FAQ-Sammlungen. 

 

  • Rund um die Uhr erreichbar.
  • Mehr Zeit für das Wesentliche.
  • Einfach integrierbar.
  • Skalierbar ohne zusätzliche Ressourcen.

Sprache als neuer digitaler Touchpoint

Digitale Services sind im Tourismus etabliert. Gäste informieren sich vor der Anreise, planen ihren Skitag mobil und erwarten schnelle, verlässliche Auskünfte. Was sich verändert, ist nicht die Menge der Informationen, sondern die Art, wie sie abgerufen werden. Sprache wird dabei zum entscheidenden Interface.
Voice ist die konsequente Weiterentwicklung bestehender digitaler Touchpoints. Sie ergänzt Websites, Apps und Info-Systeme um eine Interaktionsebene, die näher am Nutzungskontext der Gäste liegt. Direkt, intuitiv und ohne Umwege.

Gästekommunikation neu gedacht 

Die Erwartungen von Reisenden haben sich verändert.
Gäste möchten heute nicht mehr warten, Formulare ausfüllen oder durch Telefonmenüs navigieren. Sie stellen eine Frage und erwarten eine direkte Antwort.
Der KI-Voicebot versteht natürliche Sprache und beantwortet Anfragen automatisch. Dadurch entsteht eine neue Form der Gästekommunikation: schnell, intuitiv und jederzeit verfügbar.

Rund um die Uhr erreichbar

Viele Anrufe kommen genau dann, wenn niemand erreichbar ist: abends, am Wochenende oder während der Anreisezeiten. Der KI-Voicebot ist jederzeit verfügbar und beantwortet Fragen sofort.
Komplexere Anliegen kann er an Mitarbeiter weiterleiten oder als Nachricht übermitteln. So bleibt kein Anruf unbeantwortet.

Mehr Zeit für das Wesentliche

In der Praxis bedeutet das, dass der KI-Voicebot Routinekommunikation übernimmt und Sie und Ihr Team sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Beratung, Service und persönliche Betreuung der Gäste.
Der Voicebot lässt sich schnell in bestehende Systeme integrieren. Er kann über eine lokale Telefonnummer oder Web-Integration genutzt werden, er kann Kalender und Terminbuchungen verwalten, er kann Anfragen automatisch per E-Mail weiterleiten und er kann vor allem 
mehrsprachig mit Gästen kommunizieren
Die Lösung basiert auf moderner Conversational-AI-Technologie und kann mit bestehenden Systemen auch verbunden werden.

 

Key-Features

FAQ-Assistenz mit KI: beantwortet wiederkehrende Fragen anhand eigner Dokumente (bis zu 100 A4-Seiten, RAG-Technologie).

Voice-to-Email: erfasst Anfragen, erstellt ein Transkript und leitet sie als E-Mail an die passende Stelle weiter.

Intelligente Anrufweiterleitung: analysiert das Anliegen und verbindet mit der richtigen Abteilung, ohne Menüführung.

Automatische Terminbuchung per Sprache: versteht natürliche Sprache und erstellt oder bestätigt Termine direkt im Kalender.

Die Vorteile: Mehr Service. Weniger Aufwand. Sofort spürbar.

  • Rund-um-die-Uhr erreichbar

    Gäste bzw. Anrufende erhalten sofort Antworten, auch außerhalb der Bürozeiten.

  • Weniger Aufwand im Service

    Wiederkehrende Fragen werden automatisiert beantwortet.

  • Mehr Qualität im Kontakt

    Jeder Anruf wird erfasst, transkribiert und dokumentiert.

  • Einfache Integration

    Keine neue Software, bestehende Kalender, Datenquellen & Mail-Strukturen bleiben erhalten.

  • Datenintelligenz und Dialogkompetenz vereint

    Kommunikation wird schneller, klarer und skalierbarer.

Der Voicebot ist der erste Schritt in ein wachsendes System von KI-Agenten, das Buchungen, Tourenplanung, Lift- und Pistenstatus, Events u.v.m. integrieren kann.

Die Allianz für KI im Tourismus: 

Die Partner hinter feratelAIplus